Considérant qu'Enlarge XXL Caps vend des produits et services sur Internet ; Considérant l'intérêt du Client à acheter les produits proposés par Enlarge XXL Caps (« Produits ») dans ses canaux de vente ; Le présent contrat a pour objet d'établir les conditions générales d'utilisation et d'achat des produits et services du client sur le site Enlarge XXL Caps.
I. Confidentialité : Enlarge XXL Caps est responsable de la préservation de la confidentialité de toutes les données et informations fournies par le Client lors du processus d'achat. La sécurité du site est auditée quotidiennement et garantie contre les pirates, grâce au sceau « Site Blindado ».
II. Service client (SAC) : Le client dispose de ce service pour résoudre ses doutes, résoudre toute demande ou réclamation concernant sa commande ou tout contenu disponible sur le site. Le SAC peut être activé par téléphone ou via un formulaire sur le site Internet.
III. Politique de livraison : la date limite de livraison des Produits est renseignée lors de la procédure d'achat, décomptée en jours ouvrés. Les livraisons de produits sont effectuées du lundi au vendredi, de 8h00 à 22h00. Exceptionnellement, certaines livraisons de Produits peuvent avoir lieu les samedis, dimanches et jours fériés.
III.I – La vérification de l'adéquation des dimensions des produits est de la responsabilité du Client, qui doit s'assurer qu'elles sont conformes aux limites spatiales des ascenseurs, portes et couloirs du lieu de livraison. Le montage ou démontage du produit, le transport par escaliers et/ou portes et fenêtres, ou le levage des livraisons ne seront pas effectués.
III.II – Jusqu'à trois tentatives de livraison seront effectuées au lieu renseigné, un jour sur deux, avec un intervalle pouvant aller jusqu'à 48 heures entre une livraison et une autre. Il est indispensable qu'à l'adresse demandée se trouve une personne habilitée par l'acheteur, âgée de plus de 18 ans, et munie d'une pièce d'identité pour réceptionner la marchandise et signer le protocole de livraison. En cas de trois tentatives de livraison infructueuses, la commande sera renvoyée au Centre de Distribution Enlarge XXL Caps.
III.III – Une fois la commande finalisée, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement et/ou l'adresse de livraison, de demander un acompte ou encore la priorité de livraison.
III.IV – Le délai de livraison renseigné lors de la procédure d'achat du Produit tient compte du stock, de la région, du processus d'émission de la facture et du temps de préparation du produit. A chaque mise à jour du statut de livraison de la commande, le système Enlarge XXL Caps envoie automatiquement des emails d'alerte au Client.
III.V – Le coût du fret de livraison est calculé en fonction du lieu de livraison, du poids et des dimensions du Produit.
III.VI – Agrandir XXL Caps n'autorise pas le transporteur à : entrer dans le domicile ; livrer par des moyens alternatifs (exemple : levage du produit par fenêtre) ; effectuer l'installation ou la maintenance du produit ; ouvrir l'emballage du produit ; livrer à une adresse différente de celle indiquée dans DANFE ; effectuer la livraison à des mineurs ou sans pièce d'identité.
III.VII – Agrandir XXL Caps n'est pas responsable de la rétention des marchandises chez SEFAZ lorsque celle-ci est exclusivement due aux problèmes en suspens du client, il est donc nécessaire qu'il se présente au bureau des impôts pour la mainlevée des marchandises, considérant que dans ces cas, les informations concernant les libérations et les paiements ne sont transmises qu'aux parties intéressées.
IV. Droit de repentir : le Client aura le droit d'exercer le droit de se repentir de l'achat, dans le but de retourner le Produit, auquel cas les conditions suivantes doivent être respectées : le délai de rétractation de l'achat du produit est jusqu'à 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de réception ; en cas de retour, le produit devra être retourné à Enlarge XXL Caps dans son emballage d'origine, accompagné du DANFE (Document Auxiliaire de la Facture Electronique), de la notice et de tous ses accessoires.
IV.I – Le Client doit demander le retour via le Service Client (SAC) ou directement au Panneau de Contrôle, sous la rubrique « annuler la commande ». Les frais de retrait ou d'envoi du Produit seront à la charge d'Enlarge XXL Caps.
IV.II – Après l'arrivée du produit au Centre de Distribution, Enlarge XXL Caps vérifiera si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies. Si tel est le cas, il vous remboursera le montant total de l'achat.
IV.III – En cas d'achat par carte de crédit, la société émettrice de la carte de crédit sera avisée et le remboursement interviendra sur la facture suivante ou suivante, en une seule fois, quel que soit le nombre d'acomptes utilisés lors de l'achat. Le délai de remboursement ainsi que l'encaissement des acomptes restant après l'annulation totale de la valeur du Produit sur la carte bancaire du Client effectuée par Enlarge XXL Caps, est à la charge de la société émettrice de la carte. En cas d'encaissement d'acomptes futurs par la société émettrice de la carte, le Client ne sera pas grevé, puisque Enlarge XXL Caps, comme mentionné ci-dessus, reverse la totalité du montant du Produit en une seule fois, et le crédit pour le remboursement est intégralement accordé. par la société émettrice de la carte sur la facture de facturation postérieure au mois de la résiliation.
IV.IV - Pour les achats réglés par chèque bancaire ou compte débit, le remboursement s'effectuera par virement bancaire, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés, uniquement sur le compte courant de l'acheteur, qui doit être individuel. Il faut que le CPF du titulaire du compte courant.
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